Mentions légales
Sous-traitants
Chaque tiers qui touche aux données des clients pour le compte de Ringfully, ce qui parvient à chacun, et où ces données sont conservées.
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026.
Version préliminaire : non en vigueur. Ringfully n’est pas encore constituée en société, de sorte que la partie contractante, l’adresse et le droit applicable indiqués ci-dessous portent la mention [TBD]. Le présent document est publié à des fins de consultation et ne lie personne.
Séparé entre ce qui est en service et ce qui n’est que construit, parce qu’une liste laissant entendre que la parole des appelants est déjà envoyée à un modèle de langue serait aussi trompeuse qu’une liste qui l’omettrait.
1En usage aujourd’hui
Cinq entreprises reçoivent des données dans le cadre de l’exploitation du service et de ce site Web. Twilio et Amazon Web Services font fonctionner le produit lui-même et ne peuvent être désactivées pour un client en particulier; Amazon Web Services achemine aussi les messages du formulaire de contact. Cloudflare sert ce site Web. Google en comptabilise les visites, et seulement pour les visiteurs qui acceptent l’analytique. Namecheap héberge notre boîte de courriel, où arrivent les messages du formulaire de contact.
| Twilio | Le réseau téléphonique lui-même : appels, messages, numéros, mise en file.Contenu des appels et des messages, audio des appels, audio des enregistrements, audio des messages vocaux et leur transcription automatique, numéros de téléphone, identités des utilisateurs.États-Unis et infrastructure mondiale de Twilio; aucune région ne nous est garantie · En service |
|---|---|
| Amazon Web Services | Serveurs, base de données, secrets, journalisation, courriel sortant : le produit à app.ringfully.com et son API, ainsi que l’acheminement des messages du formulaire de contact de ce site par Amazon SES.Tout ce que contient la base de données du produit : comptes, registres d’appels, texte des messages, contacts, transcriptions des messages vocaux, registres de session avec adresses IP. Depuis ce site : chaque message du formulaire de contact (votre nom, votre courriel, votre entreprise, le forfait choisi, le nombre de personnes qui répondent au téléphone, votre message et la page d’envoi), qu’Amazon SES achemine vers notre boîte de courriel des ventes.US East (Virginie du Nord), États-Unis · En service |
| Cloudflare | Hébergement, DNS et TLS de ce site Web, vérification antipourriel du formulaire de contact (Turnstile) et fonction Pages qui reçoit le formulaire et remet le message à Amazon SES.Votre adresse IP et les métadonnées de requête pour chaque page que vous chargez, puisque c’est Cloudflare qui les sert. Sur les pages de contact, des signaux de votre navigateur et votre adresse IP, pour la vérification antipourriel. Ce que vous saisissez dans le formulaire de contact, en transit par la fonction Pages, qui n’en conserve rien. Rien du produit lui-même : Cloudflare répond aux requêtes DNS pour app.ringfully.com, mais le trafic de l’application ne passe pas par Cloudflare.Réseau mondial de Cloudflare ; l’emplacement le plus proche de vous sert la page · En service |
| Google Analytics 4 : comptabiliser les visites de ce site Web et les pages qui sont lues.Rien tant que vous n’avez pas choisi « Tout accepter » : avant cela, le script n’est pas chargé, et il ne l’est jamais lorsque votre navigateur envoie Global Privacy Control ou Do Not Track. Après votre acceptation : votre adresse IP, la page où vous vous trouvez, l’identifiant aléatoire du témoin _ga et, lorsque vous envoyez le formulaire de contact, le fait qu’un message a été envoyé et le forfait choisi. Configuré pour la mesure uniquement : stockage publicitaire, personnalisation des annonces et données publicitaires sont tous refusés.États-Unis et infrastructure mondiale de Google · En service, seulement pour les visiteurs qui acceptent l’analytique | |
| Namecheap (Private Email) | Notre boîte de courriel : elle conserve les messages que le formulaire de contact de ce site nous envoie et tout courriel envoyé à [email protected].Chaque message du formulaire de contact tel qu’il arrive dans notre boîte de courriel des ventes (votre nom, votre courriel, votre entreprise, le forfait choisi, le nombre de personnes qui répondent au téléphone, votre message et la page d’envoi), et tout ce que vous nous écrivez directement.Pas encore confirmé ; cette ligne indiquera l’emplacement dès que Namecheap aura confirmé où Private Email conserve le courriel · En service |
2Construits, mais ne recevant aucune donnée
Ceux-ci se trouvent dans le logiciel et ne s’activent que lorsqu’une clé correspondante est configurée. Ils sont énumérés parce que le chemin de code existe, et parce que vous devriez savoir ce qu’activer une fonction voudrait dire avant de la demander.
| Stripe | Facturation des abonnements et paiement.Nom et courriel du contact de facturation, identifiants d’abonnement. Les renseignements de carte vont directement à Stripe et ne nous parviennent jamais.États-Unis · Construit, pas encore activé : aucun compte Stripe en service |
|---|---|
| Anthropic | Le bloc d’assistant IA dans un flux d’appel, lorsqu’une organisation en utilise un.Ce que dit un appelant, converti en texte, plus les derniers tours de cette conversation.États-Unis · Désactivé par défaut : ne s’active que pour une organisation qui le demande |
| Sentry | Rapports d’erreur.Messages d’erreur et traces d’appels, étiquetés d’identifiants de requête, d’appel et d’organisation. Configuré pour exclure le corps des requêtes et les adresses IP.États-Unis · Désactivé sauf configuration |
Anthropic mérite une seconde lecture. Si une organisation active le bloc d’assistant IA dans un flux d’appel, ce que dit l’appelant est transcrit et envoyé à Anthropic pour produire une réponse. Chaque appelant est informé qu’il parle à un assistant automatisé avant de dire quoi que ce soit. Voir la page sur l’IA.
3Tout est aux États-Unis
Il n’existe aucune région canadienne ni européenne. Notre base de données, nos serveurs, nos journaux et nos rapports d’erreur sont tous aux États-Unis, et Twilio ne nous garantit aucune région.
Si vous êtes une entreprise canadienne, il s’agit d’une communication transfrontalière de renseignements personnels concernant votre personnel et les gens qui vous appellent, et la Loi 25 du Québec attend de vous que vous l’ayez évaluée avant de l’effectuer. La politique de confidentialité dit la même chose plus en détail.
4Ce que nous n’utilisons délibérément pas
Aucune police ni aucun contenu intégré de tiers sur ce site. Les polices de caractères sont servies depuis notre propre domaine. Les seuls scripts d’autres entreprises sont la vérification antipourriel de Cloudflare sur le formulaire de contact et Google Analytics, une fois que vous l’avez accepté.
Aucun courtier de données, aucun service d’enrichissement, aucun réseau publicitaire. Les données des clients ne sont jamais vendues, louées ni communiquées aux fins de qui que ce soit d’autre.
5Modifications à cette liste
Nous mettrons cette page à jour avant qu’un nouveau sous-traitant ne commence à traiter des données de clients, et nous en informerons les clients directement. Si vous vous opposez à l’un d’eux, dites-le-nous. Pour un élément facultatif, nous discuterons des solutions de rechange, et pour un élément structurel comme Twilio, la réponse honnête pourrait être que Ringfully ne vous convient pas.
6Questions
Écrivez à [email protected].