Comment pouvons-nous vous aider ?

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• Premiers pas

  Un appel dans Inbound CX, dans l’ordre : votre numéro sonne, votre menu répond, vos heures sont vérifiées, la bonne équipe est choisie, quelqu’un répond.

• Numéros et portabilité

  Obtenir un numéro d'entreprise, et transférer un numéro existant sans perdre d'appels.

• Menus téléphoniques

  Dessinez votre menu, vos heures et votre accueil, puis publiez : 28 sortes d’étapes, six menus prêts, et les appelants en ligne terminent sur leur menu.

• Équipes et attente

  Comment un appel en attente se rend à la bonne personne : des équipes comme Ventes, Soutien et Facturation, qui peut prendre quoi, et ce que l’on entend.

• Appels et transferts

  Mise en garde, transfert direct ou transfert d’appel assisté après avoir consulté un collègue : les mêmes boutons dans le navigateur et dans Windows.

• Comptes et accès

  Décidez ce que chaque personne peut voir et faire : 35 possibilités en sept groupes, trois rôles prêts à l’emploi, et vos propres rôles au besoin.

• Logiciels de téléphonie

  Le téléphone sur votre ordinateur : un onglet de navigateur ou l’application Windows, avec les mêmes commandes d’appel.

• Facturation

  Ce que vous payez chez Inbound CX : les postes, l’usage au-delà de l’allocation, le plafond de dépenses, la facturation, les taxes, et la résiliation.

• Appels d’urgence

  Ce qui se passe lorsqu’une personne compose le 9-1-1 depuis Inbound CX, et les quatre façons dont cela diffère d’une ligne téléphonique traditionnelle.

• Enregistrement et Loi 25

  Ce que la Loi 25 demande à une entreprise québécoise : à qui elle s’applique, les obligations en vigueur, et ce que chacune veut dire pour vos appels.

• Demandes de données

  Comment demander ce qu’Inbound CX détient à votre sujet, comment le faire corriger ou supprimer, et ce à quoi nous pouvons répondre aujourd’hui.

• Sécurité

  Comment vos appels et vos dossiers sont tenus à l’écart des autres clients, ce qui est chiffré, où chaque donnée se trouve, combien de temps elle est gardée, et qui y touche.

Toutes les politiques publiées par Inbound CX, à commencer par les conditions d’utilisation, se trouvent dans les mentions légales.