Mis à jour récemment
Mis à jour le 9 septembre 2026
Téléphonie à Drummondville : le 819, pas le 514Mis à jour le 9 septembre 2026
Téléphonie à Gatineau : le 819 ou le 613 ?Mis à jour le 9 septembre 2026
Téléphonie d'affaires à Laval : 450, pas 514Mis à jour le 9 septembre 2026
Téléphonie à Longueuil : 450, 579, 354Mis à jour le 9 septembre 2026
Téléphone d'affaires à Montréal : 514, 438, 263Mis à jour le 9 septembre 2026
Téléphonie d'entreprise à Québec : le 418Tous les articles, par sujet
Téléphonie infonuagique
Ce qu'est un système téléphonique infonuagique, ce qu'il remplace et ce qu'il en coûte au Québec.
Numéros et portabilité
Obtenir un numéro d'entreprise, et transférer un numéro existant sans perdre d'appels.
Indicatifs régionaux
Les familles 418, 819, 450 et 514 : les régions couvertes et ce que cela implique pour une ligne d'affaires.
- Téléphonie à Drummondville : le 819, pas le 514
- Téléphonie à Gatineau : le 819 ou le 613 ?
- Téléphonie d'affaires à Laval : 450, pas 514
- Téléphonie à Longueuil : 450, 579, 354
- Téléphone d'affaires à Montréal : 514, 438, 263
- Téléphonie d'entreprise à Québec : le 418
- Téléphonie d'entreprise au Saguenay : le 418
- Saint-Jean-sur-Richelieu : le 450 et Montréal
- Téléphonie d'entreprise à Sherbrooke : le 819
- Le 450 n'est pas une banlieue : Terrebonne
- Système téléphonique à Lévis : les deux rives
- Téléphonie d'entreprise à Trois-Rivières en 2026
- Indicatifs régionaux du Québec en 2026
Flux d'appels et SVI
Standards automatisés, menus, heures d'ouverture et l'acheminement qui les sous-tend.
- Le changement d'heure troue votre couverture
- Trouver les impasses de votre menu
- Les six messages qu'une ligne doit avoir
- Pourquoi votre fichier audio est refusé
- Hors des heures d'ouverture : les trois options
- Modifier votre menu téléphonique vous-même
- Jours fériés : les régler une fois dans le menu
- Boîte vocale d'entreprise : où va le message
- Fermeture imprévue : le message à faire entendre
- Monter un SVI qui ne fait pas fuir l'appelant
- SVI français d'abord : servir aussi l'anglais
- SVI : quelle durée pour le message en anglais ?
- Jours fériés du Québec : acheminement des appels
Files d'attente et routage
Routage par compétences, appelants en attente, et ce qu'une file peut ou ne peut pas faire.
Transfert, garde et conférence
La mécanique du déplacement d'un appel en cours : transfert assisté, mise en garde et fusion à trois.
Loi 25 et Loi 96
Ce que les lois québécoises sur la vie privée et la langue exigent d'un système téléphonique, et ce qu'elles n'exigent pas.
- Enregistrer un appel au Québec : est-ce légal ?
- Loi 25 : registre des incidents et avis à la CAI
- Loi 96 : le service téléphonique en français
- L'avis d'enregistrement au Québec : quoi dire
- Servir le Québec de l'extérieur : Lois 96 et 25
- Loi 25 : cinq obligations pour votre téléphonie
- Loi 25 : où sont hébergées vos données d'appel
Migration vers l'infonuagique
Quitter un système sur site ou une ligne Centrex, et ce qui casse si l'on précipite les choses.
Comptes et accès
Qui peut se connecter, ce que chaque personne peut voir et faire, et ce qui arrive à un compte quand quelqu'un quitte.
