Système téléphonique d’entreprise
Chaque appel arrive à la personne qui peut aider.
Un seul numéro publié pour votre entreprise, auquel les bonnes personnes répondent depuis un onglet de navigateur ou l’application Windows. Ceux qui doivent attendre entendent à peu près combien de temps, ou appuient sur 1 pour être rappelés. Nous configurons vos numéros, vos heures et votre menu avec vous.
Quelqu’un vient de composer votre numéro. Voici ce qui se passe avant qu’un téléphone sonne.
Votre numéro répond comme vous l’avez décidé.
Êtes-vous ouvert ? Quelle touche a-t-on pressée ? Est-ce un appel de vente ou une question de facturation ? Vous dessinez ces décisions sous forme de menu, vous publiez, et c’est ce que chaque appelant entend à partir de là. Aucun technicien, aucun billet de service.
Modifiez le menu à quatorze heures : la personne déjà en ligne termine sur le menu qu’elle a commencé. L’appelant suivant reçoit le nouveau.
L’application est en anglais; le service à vos appelants est en français.
Les ventes aux ventes. La facturation à la facturation. Un numéro.
Ventes, Soutien et Facturation sont des équipes que vous nommez. Chacune décide qui peut prendre ses appels, lesquels passent en premier, et ce qui arrive quand personne ne répond à temps. Un appelant qui a fait le 2 pour le français n’est jamais offert à quelqu’un qui ne le parle pas.
La plupart des systèmes téléphoniques vendent ça comme un second produit, avec son propre prix et son propre minimum de postes. Ici, c’est dans chaque forfait.
Comment fonctionnent les équipes et l’attenteL’application est en anglais; le service à vos appelants est en français.
Votre équipe voit ce que vous permettez. Personne d’autre ne voit rien.
Trois rôles prêts à l’emploi, ou les vôtres : cochez exactement ce que chaque personne peut voir et faire, et le changement s’applique dès que vous enregistrez. Quand quelqu’un quitte, le retirer est une seule action.
Vos appels, vos enregistrements et vos contacts sont tenus à l’écart de toute autre entreprise qui utilise Ringfully. Sur les plus de 1 100 vérifications automatisées derrière tout ceci, un ensemble n’existe que pour prouver qu’un client ne peut pas atteindre les données d’un autre.
Comment vos données sont tenues à l’écartL’application est en anglais; le service à vos appelants est en français.
Une vraie personne décroche.
Mise en garde, transfert direct, ou consultez d’abord un collègue et faites un transfert d’appel assisté. Ajoutez une troisième personne, coupez le micro ou retirez n’importe qui, et voyez qui est sur l’appel en ce moment. Les mêmes boutons dans l’onglet de navigateur et dans l’application Windows.
L’application est en anglais; le service à vos appelants est en français.
Nous le configurons avec vous.
Il n’y a pas de formulaire d’inscription, volontairement : vos heures et votre menu sont la partie qui vaut la peine d’être bien faite, et un formulaire n’attrape pas un menu qui envoie chaque appelant à la boîte vocale. Dites-nous ce que votre système actuel fait qui vous agace le plus. C’est souvent le chemin le plus court vers une conversation utile.
Déjà client ? Se connecter.