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Blogue

Transfert, garde et conférence

La mécanique du déplacement d'un appel en cours : transfert assisté, mise en garde et fusion à trois.

22 août 2026

Transfert assisté, mise en garde et conférence

Ce que fait un transfert d'appel assisté, pourquoi la mise en garde casse si souvent, et le terme que l'Office québécois de la langue française recommande.

18 août 2026

Pourquoi le transfert d'appel est difficile

La plupart des systèmes rendent la réponse facile et le transfert fragile. Un appel construit comme un pont point à point n'a nulle part où mettre un troisième.